right_sec_bg

Datum naslednjega
izobraževanja: 17.10.2017

Do konca prijav še 22 dni 16 ur 37 minut
Predavateljica

Prodaja

Prodajte več po telefonu

Lokacija: GZS Dimičeva 13, 1000 Ljubljana
Izobraževanje je namenjeno: vsem, ki so odgovorni za povečanje prodaje in dobička, vodjem prodaje in marketinga, direktorjem in podjetnikom.

Pridobili boste praktična znanja o uporabi telefona v vseh fazah prodaje. Spoznali boste primere dobre in slabe prakse na različnih področjih; grajenja baze, telemarketinga, dogovarjanja sestankov, telefonske prodaje ...

Cilji delavnice

V prvem delu boste pridobili osnovna teoretična in praktična znanja o učinkoviti rabi telefona v prodaji, v drugem delu pa boste na praktičnih primerih utrjevali pisanje telefonske skripte (scenarijev za klicanje). Cilj delavnice je, da pripravite prodajno skripto za klicanje, ki bo delovala

Z delavnice boste odšli z naslednjim osvojenim znanjem

  • Tehnike in skrivnosti za uspešno prodajo po telefonu.
  • Največji strahovi in ovire telefonskih prodajalcev.
  • Kako izničiti strah prodajalca pred zavrnitvijo?
  • Kako uspešno dogovarjati prodajne sestanke po telefonu?
  • Kako uspešno graditi bazo potencialnih strank po telefonu?
  • Nasveti in triki za »hladne klice«.
  • Kako pridobiti in ohraniti pozornost, oz. »prisotnost« stranke tekom pogovora?
  • Kako doseči kredibilnost svoje ponudbe v očeh stranke?
  • Kako se soočiti z najpogostejšimi ugovori?
  • Tipični izgovori telefonistov pri slabših rezultatih in kako jih zaustaviti?
  • Kako s pomočjo statistike izboljšati delo telefonskih prodajalcev?
  • Kako uspešno zaključiti pogovor (prodajo)?
  • Podrobneje o programu delavnice

Praktične vaje

2/3 časa bomo posvetili pripravi skripte za vaše podjetje. Tako boste pridobljeno znanje nemudoma prilagodili in prenesli prakso. 

Analiza telefonskih skript

Predavateljica bo pred delavnico naredila analizo dosedanje prakse s poudarkom na vaši telefonski skripti. Analiza bo izvedena po naslednji hevristiki:

  • jedrnatost komunikacije
  • reševanje ugovorov
  • kvaliteta prodajne zgodbe
  • rešitve strankinega problema
  • kredibilnost sporočila
  • kvaliteta predstavitve podjetja
  • učinkovitost prodajnega procesa

Bonus darilo – izboljšanje skripte po delavnici

Vaša naloga bo, da med in po delavnici pripravite skripto za vaše podjetje. Po delavnici jo boste preizkusili v praksi in jo skupaj z rezultati posredovali predavateljici, ki vas bo opozorila na pomanjkljivosti in podala navodila za izboljšanje.

Orodje za sistematično uporabo telefona

Prejeli boste tudi praktično orodje, ki vas bo vodilo skozi pripravo različnih telefonskih skript (izgradnja baze, dogovarjanje sestankov, telefonska prodaja). Orodje vam bo omogočilo, da boste pridobljeno vsakodnevno uporabljali pri svojem delu. Podrobneje o programu delavnice

 

 

 

 

 

 

 

 

Vodja delavnice Bernarda Bogdan

Bernarda delovanje klicnega centra pozna iz prve roke. Kot telefonistka ima 2 leti neposrednih izkušenj s telemarketingom, dogovarjanjem prodajnih sestankov, telefonsko prodajo in podporo strankam ter 9 let izkušenj z vodenjem in vzpostavljanjem klicnih centrov tako za področje B2B kot B2C. Več o predavateljici

 

Poseben gost Jure Habbe - strokovnjak za prodajo poslovnim kupcem (B2B)

Jure bo z vami delil bogate izkušnje na podlagi 25 letne prakse pri uporabi telefona za navezovanje prodajnih stikov, dogovarjanje sestankov in prodaji poslovnim kupcem (B2B). Je zagovornik načela, da telefon je in mora biti v prodaji vaš najboljši prijatelj. Več o predavatelju

Kako, kdaj in kje?

Kotizacija znaša 227 EUR (DDV ni vključen). Ob prijavi več udeležencev iz istega podjetja, vam pripada 10% popust. Kotizacija vključuje:

  • izvedbo delavnice s pripadajočimi gradivi, 
  • analiza vaše telefonske skripte in follow up po delavnici,
  • pijačo in prigrizek med odmori.

Izobraževanje bo potekalo v torek, 17. oktobra 2017 od 9.00 do 15.00 ure na GZS v Ljubljani. Za udeležence so zagotovljena brezplačna parkirišča.

 

Seminar

227,00 € + DDV

zgodnja prijava - 15 % popust

192,95 € + DDV

(velja do 10.10.2017)

Prijava

Ne zamudite priložnosti

Koledar izobraževanj »